Что делать, если Etsy не работает или недоступен?

Если вы столкнулись с ошибками при попытке войти на Etsy, попробуйте использовать советы из этой статьи, чтобы решить проблему. Надеюсь, что у вас всё получится!

Почему Etsy не работает?

• Сайт заблокирован в России;
• Неправильно настроен редирект, либо «упал» один из используемых алиасов;
• Произошёл временный сбой, либо Etsy перегружен запросами из-за DDoS-атаки (ошибки 500, 502);
• Вы используете VPN с открытыми IP-адресами, которые заблокированы на Etsy или ранее использовались злоумышленниками;
• Прокси-сервер неправильно настроен, соединение слишком медленное, либо используемый прокси заблокирован;
• Etsy не работает из-за проблем с DNS-серверами Cloudflare, Google, либо вашего провайдера;
• Невозможно связаться с сервером из-за сбоя маршрутизации, ошибок DNS-сервера, вебсайта, медленного соединения, либо неправильной конфигурации сети (ERR_ADDRESS_UNREACHABLE);
• Запрашиваемой страницы Etsy не существует, либо она была удалена (ошибки 404, 410 или 451);
• Etsy не работает из-за подмены содержимого с помощью вредоносного ПО или плагинов, блокирующих элементы сайта вместе с рекламой;
• Доступ к сайту может быть заблокирован из-за неправильной настройки антивируса и файрвола;
• Забит кэш системы или браузера, из-за чего возникли проблемы с загрузкой «тяжелого» контента.

Что делать, если Etsy недоступен?

Если вы столкнулись с какими-либо из ошибок на странице выше и Etsy не работает уже продолжительное время, попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте сайт на блокировку в России. Сделать это можно в реестре запрещённых сайтов от Роскомсвободы или в официальном «Блоклисте» от РКН. Первый выдаёт информацию одновременно по домену и отдельным адресам, второй проверяет блокировку по точной ссылке и может вносить информацию в реестр с небольшим запозданием. Если сайт заблокирован, отслеживайте информацию в профильных сообществах и новостных сайтах. Когда блокировка будет снята (например, после удаления запрещённого контента), вы снова сможете посещать Etsy без каких-либо проблем;
• Попробуйте перейти на Etsy, используя другой адрес. Иногда ошибки редиректа или нерабочие поддомены могут привести к циклическому перенаправлению на странице, либо помешать зайти на сайт. В таком случае рекомендую использовать алиасы Etsy, например, https://etsy.com вместо https://www.etsy.com. Как и очистка кэша браузера, это может помочь исправить ошибку ERR_CONNECTION_RESET;
• Если Etsy не работает из-за временного сбоя или DDoS-атаки, либо вы сталкиваетесь с ошибками 500 (например, 502 Bad Gateway), рекомендую подождать от 20-30 минут до 3-8 часов. Обычно этого времени хватает, чтобы устранить проблемы на сайте;
• Зайти на сайт по ссылке для мобильных устройств;
• Обновите страницу в браузере (обычно это делается комбинацией клавиш Ctrl + F5);
• Удалите кэш браузера, чтобы избавиться от зависаний, долгой загрузки контента или появления ошибки при установлении защищённого соединения (PR_CONNECT_RESET_ERROR). Например, чтобы удалить кэш браузера Firefox, перейдите в «Настройки», раздел «Приватность и защита», «Куки и данные сайтов», затем нажмите «Удалить данные», выделите галочкой пункт «Кэш веб-содержимого» и нажмите «Удалить». Избавляться от данных сайтов при этом нет необходимости;
• Очистите корзину, временные файлы, кэш системы. Это можно сделать как средствами Windows, Android, Apple, так и используя специальные программы (например, CCleaner);
• Зайдите на сайт через VPN, либо отключите VPN, если использовали его до этого. Однако продавцам стоит быть осторожнее с VPN, так как за это можно получить бан на сайте;
• Используйте зарубежные прокси-серверы (с той же оговоркой, что и VPN);
• Зайдите на сайт через Tor;
• Проверьте, не включен ли VPN одновременно с прокси. Попробуйте использовать их по очереди, либо полностью выключить. Одновременное использование может вызвать ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR или невероятно замедлить доступ к сайту;
• Попробуйте открыть Этси в другом браузере или в приватном режиме (режиме «Инкогнито»);
• Отключите все используемые плагины и блокировщики рекламы;
• Отключите брандмауэр, либо проверьте, не конфликтуют ли у вас два различных файрвола (например, от Windows и Nod32);
• Проверьте, что используете правильный адрес сайта. Если Etsy не работает из-за ошибочно набранной ссылки, изменение адреса, поиск через Google или главную страницу сайта исправят проблему;
• Если вы сталкиваетесь с ошибкой 410 или 451, проблема не в том, что Etsy не работает, а в том, что содержимое страницы больше не существует. Ошибка 410 обозначает, что контент был удалён, а 451 — удалён по запросу правообладателя. Основной сайт при этом никак не пострадал, это задело лишь выбранную страницу, либо магазин;
• Смените DNS на 1.1.1.1, 8.8.8.8, 8.8.4.4, либо используйте DNS от провайдера, если меняли DNS-сервера до этого;
• Перезагрузите роутер;
• Проверьте настройки роутера. Проблемы из-за неправильной настройки или неудачного обновления возникают редко, но не стоит сбрасывать их со счетов;
• Столкнувшись с ERR_ADDRESS_UNREACHABLE, попробуйте очистить кэш DNS. Для этого нужно открыть пуск в Windows, ввести cmd в поисковой строке, нажать на cmd.exe правой кнопкой мыши и запустить процесс от имени администратора. В открытом окне ввести ipconfig/flushdns, а затем нажать Enter;
• Переключитесь на мобильный интернет, либо на домашний Wi-Fi. Если вы подключены к сети Интернет через разных операторов, это поможет исключить ошибку на стороне одного из них;
• Проверьте компьютер или смартфон на вирусы. Некоторые зловреды могут менять адреса вебсайтов или пытаться подменить протоколы, что будет вызывать ошибку при попытке зайти по правильному адресу. На мой взгляд, в 2021 такое происходит очень редко, если вы не скачиваете каждый день файлы с сомнительных ресурсов.

Как часто Etsy бывает недоступен?

Как правило, Etsy не работает из-за глобальных проблем, вроде внезапных багов DNS-серверов, блокировки РКН, DDoS-атак. В остальных случаях сбои и глюки исправляют быстро, правда, это не относится к пользовательской части (к работе магазинов, комментариев, появлению или исчезновению оценок продавцов, и так далее).

Некоторые из причин, по которым Etsy недоступен, можно исправить самостоятельно (сменить заблокированный IP-адрес на «белый», поменять DNS), на другие повлиять невозможно (например, на неправильную настройку серверов или попадание в реестр запрещённых сайтов).

В последнем случае вернуться к нормальной работе внутри России Etsy сможет лишь после удаления запрещённых товаров, либо страницы магазина, на котором они размещены. И то лишь в том случае, если эти действия удовлетворят РКН. Не откликаясь вовремя на требования Роскомнадзора, сайт может быть заблокирован навечно, либо оставаться недоступным продолжительное время - вплоть до нескольких месяцев или даже лет!

Когда Etsy заблокировали и удалили из реестра запрещённых сайтов?

1 декабря 2021 года одна из страниц Этси была заблокирована на основании судебного решения. Так как протокол https зашифрован и не отдаёт информацию о том, на какую страницу идёт пользователь, блокировка осуществлялась по IP, из-за чего сайт и был недоступен.

Согласно ТАСС, 3 декабря 2021 года блокировка была снята, после чего доступ к Etsy был восстановлен.

Как проверить, работает ли Этси прямо сейчас?

Чтобы проверить, работает ли Этси в данный момент, используйте Downdetector. Здесь вы сможете отследить крупные сбои в работе сайта, оставить жалобу, либо проверить, что пишут другие пользователи.

К сожалению, сайт англоязычный, поэтому не поможет вовремя узнать о блокировке в России или локальных сбоях из-за неполадок на стороне провайдера. Зато информация о глобальных проблемах на Downdetector появляется с минимальной задержкой!

Как исправить другие проблемы и ошибки Etsy?

Если на Etsy не работает лишь часть функций, либо вылезают специфичные ошибки, используйте эти рекомендации:

• При возникновении ошибки 4001 на Etsy, попробуйте очистить кэш браузера или мобильного приложения. Если не поможет, попробуйте обновить информацию о привязанной банковской карте. Ошибка может возникнуть из-за неверных или устаревших данных, либо проблем с загрузкой сайта;
• Если вы не можете зайти на Этси из-за ошибки 429, сначала проверьте ссылку на наличие опечаток. Если ссылка верная, попробуйте отключить прокси-сервер или VPN, либо использовать «белый» IP-адрес (например, предоставляемый вашим провайдером). В некоторых случаях проблема может наблюдаться из-за высокой нагрузки, поэтому можете попробовать зайти на сайт через мобильное приложение или немного подождать;
• Если какая-либо страница магазина на Etsy не работает и выдаёт ошибку 403 Access Denied Issue («Доступ запрещён»), это может означать, что вы пытаетесь зайти на заблокированную страницу, либо владелец убрал ссылку из общего доступа (например, для редактирования описания и добавления товаров). Ошибку 403 может вызывать неправильный ввод адреса, частая смена IP, блокировка после использования VPN или то, что ваш доступ к Этси был приостановлен. Проверьте ссылку на наличие опечаток, переключитесь на мобильный интернет или Wi-Fi, отключите VPN, либо изучите почту и папку со спамом на случай, если ваш аккаунт был заблокирован;
• При возникновении ошибки 503 (Service Temporarily Unavailable) на Etsy, сервер недоступен из-за большого количества одновременных запросов или медленного выполнения скриптов. Когда нагрузка уменьшится, ошибка исчезнет, поэтому самое простое решение проблемы — зайти на сайт позже;
• Если фотографии в галерее товаров загружаются очень медленно, попробуйте сжать их перед публикацией. Даже небольшое изменение размера снимков может существенно повлиять на скорость загрузки файлов;
• Ошибка 412 Precondition Failed на Etsy означает, что доступ к целевому ресурсу был отклонён. Может возникать на Firefox после заражения системы вирусами, из-за конфликта с другой программой, неправильной или неполной установки Firefox. Для исправления проблемы попробуйте проверить систему на вирусы, завершить работу других используемых приложений, либо переустановить Firefox, а также почистить реестр;
• Если ссылка на Этси не открывается и выдаёт ошибку 414 (Request-URI Too Long), проблема в длине URL. Вероятнее всего, ссылка содержит много лишних символов, либо скопирована с куском текста. Чтобы избавиться от ошибки 414, достаточно избавиться от дополнительных данных и укоротить URL;
• Дополнительный совет для продавцов: если вы получаете ошибку 414, попытавшись поделиться ссылкой с недавно созданным товаром, попробуйте изменить его название (уложиться в 60 символов), укоротить ссылку в настройках товара, либо сделать специально для соцсетей короткий URL с помощью любого сервиса для сокращения ссылок (например, tinyurl или clck).

Пригодилась информация?

Делитесь публикацией с друзьями, пишите комментарии, подписывайтесь на Telegram, Boosty и другие страницы, чтобы первыми видеть всё самое интересное!